Jos huomaat asunnossa, yhteisissä tiloissa tai ulkoalueilla vian, tai sinulla on muuta kysyttävää asumisesta, ole yhteydessä joko oman talosi huoltoyhtiöön, Kotkan Asuntojen asiakaspalveluun, asukasisännöitsijään tai tekniseen isännöitsijään seuraavasti:
Ota yhteyttä oman talosi huoltoyhtiöön, kun kyseessä on:
- oven avaus
- nimenmuutos ovikylttiin
- lieden tai jääkaapin vika
- ongelma lukossa
- ikkunan tai oven vika ja tiivistys
- liian alhainen tai korkea lämpötila huoneistossa
- patterin vuoto
- wc-istuimen vuoto tai vika
- vesihanan vuoto tai vika
- viemärin tukos tai vuoto
- sähkövika
- ilmanvaihtoon liittyvä ongelma
- huoneiston muu vika tai puute
- yleisten tilojen vika tai puute (esim. rikkinäinen lamppu)
- saunaosaston tai pesutuvan vika
- rikkoutunut väline leikkipaikalla
Vikailmoituksen tekeminen:
1. Tarkista ensin oman talosi huoltoyhtiö tästä listasta tai porraskäytävän ilmoitustaululta.
2. Jos asia on kiireellinen, esim. vesivuoto tai vaaraa aiheuttava tilanne, soita huoltoyhtiön päivystysnumeroon:
- Kotkan Kiinteistöpalvelu, päivystys 24 h: 0500 607 350
- Suulisniemen Huolto, päivystys 24 h: 0400 553 713
3. Jos tehtävä on kiireetön, tee vikailmoitus huoltoyhtiön sähköpostiin tai Vikailmoitus-lomakkeella (painikkeesta siirryt huoltoyhtiön verkkosivuille):
Ota yhteys Kotkan Asuntojen asiakaspalveluun, kun kyseessä on:
- asunnon haku tai vaihtohakemus
- vuokrasopimuksen teko tai irtisanominen
- autopaikan ja saunavuoron varaus
- omien yhteystietojen muutos
- asiakaspalvelu puh. 05 234 5407 tai kotkanasunnot@kotka.fi
Ota yhteys asukasisännöitsijään, kun kyseessä on:
- asumiseen ja vuokranmaksuun liittyvien asioiden selvittäminen
- asumisen häiriöt
- asumisneuvonta
- talon asukastoiminta
- tarkista oman talosi asukasisännöitsijä tästä listasta
- täytä tarvittaessa ilmoitus häiritsevästä asumisesta
Ota yhteys tekniseen isännöitsijään, kun kyseessä on:
- kiinteistön tai asunnon remontti
- puute kiinteistönhoidossa tai siivouksessa
- tarkista oman talosi tekninen isännöitsijä tästä listasta.
Ota yhteys LVI-asiantuntijaan, kun kyseessä on:
- lämmitykseen, ilmanvaihtoon ja muihin taloteknisiin järjestelmiin liittyvät asiat, jos asia ei ole korjaantunut talon oman huoltoyhtiön kautta
- Katso yhteystiedot täältä
Muita hyödyllisiä linkkejä
Kotkan kaupunki – tietoa kaupungin palveluista
Kela – tietoa asumistuesta
Muuttoilmoitus
Kymenlaakson Jäte Oy – tietoa jätteistä ja niiden lajittelusta
Virkaneuvo – apua maahanmuuttajille Kotkassa
4V-hanke – vinkkejä asumiseen