Keneen otan yhteyttä?

Jos huomaat asunnossa, yhteisissä tiloissa tai ulkoalueilla vian, tai sinulla on muuta kysyttävää asumisesta, ole yhteydessä joko oman talosi huoltoyhtiöön, Kotkan Asuntojen asiakaspalveluun, asukasisännöitsijään tai tekniseen isännöitsijään seuraavasti:

Ota yhteyttä oman talosi huoltoyhtiöön, kun kyseessä on:

  • oven avaus
  • nimenmuutos ovikylttiin
  • lieden tai jääkaapin vika
  • ongelma lukossa
  • ikkunan tai oven vika ja tiivistys
  • liian alhainen tai korkea lämpötila huoneistossa
  • patterin vuoto
  • wc-istuimen vuoto tai vika
  • vesihanan vuoto tai vika
  • viemärin tukos tai vuoto
  • sähkövika
  • ilmanvaihtoon liittyvä ongelma
  • huoneiston muu vika tai puute
  • yleisten tilojen vika tai puute (esim. rikkinäinen lamppu)
  • saunaosaston tai pesutuvan vika
  • rikkoutunut väline leikkipaikalla

Vikailmoituksen tekeminen:

1. Tarkista ensin oman talosi huoltoyhtiö tästä listasta tai porraskäytävän ilmoitustaululta.
2. Jos asia on kiireellinen, esim. vesivuoto tai vaaraa aiheuttava tilanne, soita huoltoyhtiön päivystysnumeroon:

  • Kotkan Kiinteistöpalvelu, päivystys 24 h: 0500 607 350
  • Suulisniemen Huolto, päivystys 24 h: 0400 553 713

3. Jos tehtävä on kiireetön, tee vikailmoitus huoltoyhtiön sähköpostiin tai Vikailmoitus-lomakkeella (painikkeesta siirryt huoltoyhtiön verkkosivuille):

 

Ota yhteys Kotkan Asuntojen asiakaspalveluun, kun kyseessä on:

  • asunnon haku tai vaihtohakemus
  • vuokrasopimuksen teko tai irtisanominen
  • autopaikan ja saunavuoron varaus
  • omien yhteystietojen muutos
  • asiakaspalvelu puh. 05 234 5407 tai kotkanasunnot@kotka.fi

Ota yhteys asukasisännöitsijään, kun kyseessä on:

Ota yhteys tekniseen isännöitsijään, kun kyseessä on:

  • kiinteistön tai asunnon remontti
  • puute kiinteistönhoidossa tai siivouksessa
  • tarkista oman talosi tekninen isännöitsijä tästä listasta.

Ota yhteys LVI-asiantuntijaan, kun kyseessä on:

  • lämmitykseen, ilmanvaihtoon ja muihin taloteknisiin järjestelmiin liittyvät asiat, jos asia ei ole korjaantunut talon oman huoltoyhtiön kautta 
  • Katso yhteystiedot täältä

Muita hyödyllisiä linkkejä

Kotkan kaupunki – tietoa kaupungin palveluista
Kela – tietoa asumistuesta
Muuttoilmoitus
Kymenlaakson Jäte Oy – tietoa jätteistä ja niiden lajittelusta
Virkaneuvo – apua maahanmuuttajille Kotkassa
4V-hanke – vinkkejä asumiseen