Tutustu strategian pääkohtiin pdf-tiedostona >
Katso strategia animaationa >
Meidän toiminta-ajatuksemme, eli miksi olemme olemassa:
Tarjoamme kestävää, kohtuuhintaista ja turvallista asumista Kotkassa.
Visiomme on:
Huoletonta vuokra-asumista. Hyvin hoidettuja koteja. Huippuluokan palvelua.
Arvot
Kaiken työn – niin suunnittelussa, isännöinnissä kuin asiakaspalvelussa – teemme arvojemme mukaisesti:
- Vastuullisesti
- Arvostaen
- Ammattitaidolla
Arvo 1. ”Vastuullisesti” tarkoittaa, että:
- Työskentelemme viihtyisän ja turvallisen asumisen puolesta.
- Toimimme kestävästi ja ympäristöä kunnioittaen.
Huomiomme siis vastuullisuuden niin hankinnoissa, asukasvalinnoissa kuin ihan perusasioissa – esimerkiksi jätteiden lajittelumahdollisuuksissa asuintaloissamme ja toimistollamme.
Arvo 2. ”Arvostaen” tarkoittaa, että:
- Kohtaamme asiakkaan yksilönä hänen tarpeitaan aidosti kuunnellen.
- Olemme tavoitettavissa, autamme ja opastamme.
- kohtelemme kaikkia – niin asukkaita, yhteistyökumppaneita kuin työkavereita – yhdenvertaisesti.
Arvo 3. ”Ammattitaidolla” tarkoittaa, että:
- Toimme suunnitelmallisesti ja valitsemme pitkällä aikavälillä kokonaistaloudellisimmat ratkaisut.
- Kehitämme aktiivisesti osaamistamme ja kokeilemme rohkeasti uutta.
- Palvelemme nopeasti, osaavasti ja laadukkaasti.
Strategiset painopisteet 1: Asiakaslähtöistä palvelua
Meidät tunnetaan laadukkaan vuokra-asumisen tarjoamisesta
- Tuomme yhtiön toiminnan positiivisesti esille eri viestintäkanavien kautta
- Kerromme rohkeasti vahvuuksistamme, kuten monipuolinen asuntotarjonta, hyväkuntoiset asunnot ja asumisen vaivattomuus.
- Viestimme aktiivisesti rakennushankkeista sekä energiansäästö- ja vastuullisuustoimista.
Tarjoamme asukkaille mahdollisuuksia yhteiseen tekemiseen ja lisäämme näin yhteisöllisyyttä.
- Järjestämme säännöllisesti asukaskokouksia ja kannustamme asukastoimintaan.
- Tarjoamme asukastoimikunnille mahdollisuuden yhteisöllisyyttä lisäävän toiminnan järjestämiseen.
Palvelemme hyväntuulisesti ja olemme nopeasti tavoitettavissa
- Otamme käyttöön palvelua parantavia ja toimintaa tehostavia sähköisiä palveluja ja työkaluja.
- Kehitämme osaamistamme ja kokeilemme myös uutta.
- Keräämme systemaattisesti asiakaspalautetta ja hyödynnämme tiedon palveluiden kehittämisessä.
- Varmistamme asiakaspalvelun ja prosessien toimivuuden yhdessä. yhteistyökumppaneiden kanssa.
Strategiset painopisteet 2: Kysyntää vastaavat asunnot
Tarjoamme asuntoja, jotka ovat sijainniltaan, kooltaan ja ominaisuuksiltaan asiakkaiden tarpeiden mukaisia
- Pidämme kiinteistöjen salkutuksen ajan tasalla.
- Puramme tai myymme kiinteistöt, joiden kysyntä on heikkoa ja joita ei ole kannattavaa peruskorjata.
- Lisäämme kysyttyjen asuntojen tarjontaa uudisrakentamisen tai ostojen kautta.
- Perusparannusten yhteydessä muokkaamme asunnot nykyvaatimusten mukaisiksi.
Pidämme huolta asuntojen, yhteistilojen ja ympäristön viihtyisyydestä ja toimivuudesta
- Vuokrattavat asunnot ovat siistejä ja laatukriteerien mukaisia.
- Panostamme yhteistilojen ja pihojen viihtyisyyteen.
- Muutostöissä huomioimme aina esteettömyyden ja soveltuvuuden eri elämäntilanteisiin.
Strategiset painopisteet 3: Kestävää kiinteistönpitoa
Pidämme rakennukset hyvässä kunnossa niin, että niiden arvo säilyy tai nousee
- Toteutamme huollon, korjaukset ja asuntoremontit kustannustehokkaasti, suunnitelmallisesti ja valvotusti.
- Pidämme kiinteistötiedot ja pts-suunnitelmat ajan tasalla.
- Ylläpidämme itsellä vahvan kunnossapidon ja rakennuttamisen osaamisen.
Toimintamme on kannattavaa ja talous pysyy vakaalla pohjalla
- Valitsemme kokonaistaloudellisesti edullisimmat ratkaisut.
- Vahvistamme yhtiön taloutta pitkäjänteisesti.
- Pidämme nykyisen rakennuskannan lainojen kokonaismäärän laskussa.
Parannamme rakennuskannan energiatehokkuutta ja toimimme ympäristöä kunnioittavasti
- Varmistamme taloteknisten järjestelmien toiminnan ennakoivalla kunnossapidolla ja tehokkaalla etävalvonnalla.
- Suunnittelussa ympäristönäkökohdat otetaan huomioon kokonaisvaltaisesti.
- Huomioimme ympäristökriteerit kilpailutuksissa.
- Seuraamme alan kehitystä ja toteutamme kustannustehokkaat energiansäästöinvestoinnit.
- Opastamme asukkaita veden ja energian kulutuksen pienentämiseen.
- Mahdollistamme ja ohjeistamme jätteiden lajittelun.