Kotkan Asuntojen asukastyytyväisyyskysely 2026 jaettiin tammikuussa 27 taloon, joissa on yhteensä 740 asuntoa. Kyselyyn oli mahdollisuus vastata myös sähköisesti. Niille asukkaille, joiden sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot ovat Kotkan Asuntojen asiakasrekisterissä, lähetettiin lisäksi muistutus kyselystä ja linkki kyselyyn sähköpostitse sekä tekstiviestillä.
Vastauksia saatiin tänä vuonna 229 kappaletta, joka tarkoittaa 31%:a jakelumäärästä. Vuonna 2025 vastausten määrä oli 253 kappaletta ja vastausprosentti 42.
Asukastyytyväisyyskyselyssä kysyimme tuttuun tapaan asukkaiden mielipiteitä seuraavista osa-alueista:
• Asiakaspalvelu
• Asumisneuvonta
• Isännöinti
• Viestintä
• Kiinteistöhuolto
• Siivous
• Asumiskustannukset
Asteikolla 1–4 vastausten keskiarvo oli 3,35 (vuonna 2025 keskiarvo 3,39). Oheisessa graafissa näkyvät vastausten keskiarvot verrattuna aiempiin vuosiin.
Kaikkein tyytyväisimpiä vastaajat olivat asumisneuvonnan ja kiinteistösihteerien palveluun ja ystävällisyyteen. Myös isännöinti ja kiinteistöhuolto saivat kiitosta. Eniten kritiikkiä saivat asumiskustannukset sekä joissakin kohteissa siivouksen laatu.
- Kotkan Asunnoilla on luettu asukkaiden antamat avoimet palautteet tarkasti. Kehitämme niiden perusteella omaa toimintaamme, ja tietenkin korjaamme kaikki akuutit asiat, jos vastaajat ovat liittäneet niihin osoitteensa. Kiinteistönhoitoa ja siivousta koskevat kiitokset ja kehitystoiveet olemme välittäneet talojen huoltoyhtiöille käsiteltäväksi heidän omissa organisaatioissaan, kertoo Kotkan Asuntojen toimitusjohtaja Juha Tiitta asukaspalautteiden käsittelystä.
Kotkan Asuntojen talot pääsevät vastaamaan asukastyytyväisyyskyselyyn vuorotellen noin kolmen vuoden välein. Kohteiden valinnassa huomioidaan eri kaupunginosien, talotyyppien ja huoltoalueiden kattavuus. Kyselyn toteutti Bondata.
Saunavuoro ja autopaikka järjestyi todella nopeasti pelkällä puhelinsoitolla.
Hienoa! Saunavuoron ja autopaikan saa tosiaankin varattua asiakaspalvelustamme puhelimella tai sähköpostilla. Jos kaikki autopaikat on varattu, kirjaamme kysyjän jonoon ja ilmoitamme heti kun paikka vapautuu. Myös mieluista saunavuoroa voi jäädä jonottamaan, jos toiveen mukainen vuoro on varattu.
Pitäisi olla asukkaille jaettavaksi kansio/opas, mitä tulee ottaa huomioon talon asukkaana.
Kotkan Asunnoille muuttavat asukkaat ovat useamman vuoden ajan saaneet sisään muuttaessaan asukaskansion, jonka sisällä on Asumisen opas, järjestyssäännöt ja muita ohjeita. Paperia säästääksemme olemme luopumassa kansiosta ja tiivistämme tärkeät asiat Asumisen oppaaseen sekä uuden asukkaan muistioon. Jos olet asunut Kotkan Asunnoilla pitkään eikä sinulla ole Asumisen opasta, voit pyytää sen asiakaspalvelustamme. Kaikki tärkeät asumisen ohjeet ja säännöt löytyvät myös verkkosivuiltamme. Asumisen opas on luettavissa verkossa Issuu-palvelussa.
Tutustu Asumisen oppaaseen >
Toivoisin että kaikista asuntoa, rappua tai taloa koskevista remonteista (esim. vesi-, sähkö- ja lämmityskatkot ym.) tiedotettaisiin myös asuntokohtaisesti, eikä pelkästään alakerran ilmoitustaululla. Kaikki eivät kulje rappukäytävässä läheskään päivittäin, joten saattaa ilmoitukset jäädä näkemättä.
Tiedotteita ei jaeta kaikkiin asuntoihin, jotta kiinteistönhoitajille jää aikaa varsinaisiin ydintehtäviin, eli huoltoihin ja korjauksiin. Talossa tehtävistä remonteista ja muista töistä ilmoitamme ilmoitustaululla noin kaksi viikkoa ennen remonttia. Sillä pyrimme varmistamaan, että kaikki asukkaat ainakin sinä aikana kulkevat myös rappukäytävässä. Jos työ vaikuttaa olennaisesti asunnon asukkaaseen – esimerkiksi asukkaan tulee tehdä kodissaan jokin toimenpide, tai työ aiheuttaa pidempiaikaisen vesi- tms. katkoksen – silloin tiedote jaetaan myös asuntoon. Toki joskus tulee akuutteja tilanteita, jotka vaativat työn aloittamista heti, esimerkiksi vesivuodosta aiheutunut vahinko. Silloin tieto esimerkiksi vesihanojen käyttökiellosta voi tulla hyvinkin pikaisesti. Energiayhtiöiden taholta tulevista vesi-, sähkö- ja lämmityskatkoista tiedottavat energiayhtiöt omilla verkkosivuillaan ja tekstiviestein. Näiltä yhtiöiltä kannattaa tilata tekstiviestitiedotteet omaan puhelimeen.
Lue lisää:
Lämpimän veden ja sähkön katkot – kuka tiedottaa? >
Jonkinlainen sähköinen tiedotuskanava, jossa esim. viestillä tavoittaa kohderyhmän.
Kotkan Asunnoilla on käytössä Tampuuri-kiinteistönhallintajärjestelmä, jonka kautta on mahdollisuus lähettää asukkaille tekstiviestejä ja sähköpostia. Olemme käyttäneet sitä muutaman kerran tärkeiden tai kiireellisten asioiden tiedottamiseen. Haasteena tässä on, että meillä ei ole kaikkien asukkaiden puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, tai ne ovat saattaneet muuttua. Siksi käytämme edelleen ilmoitustauluille ja asuntoihin jaettavia tiedotteita. Kannustamme asukkaita päivittämään meille ajantasaiset yhteystietonsa verkkosivuilla olevalla lomakkeella, jotta voimme tarvittaessa hyödyntää enemmän myös sähköistä tiedottamista.
Yhteystietojen muutos -lomake >
Hommat hoituu! Meillä on superhuoltomies, jonka kanssa helppo ja mukava asioida.
Hienoa kuulla, että hommat hoituu ja asiointi sujuu! Välitämme palautteen myös huoltoon.
Pyykkituvan ja kuivaushuoneen käytöstä olisi hyvä saada ohjeet koteihin, esim. kuivaushuoneen lattialta pölyt pois, pyykkikoneen päällisen pyyhintä ja lokerot auki, pyykkien haku heti niiden kuivuttua jne.
Pesutuvan käyttöohjeet löytyvät pesutuvan varauskirjasta suomeksi ja englanniksi. Samat ohjeet löytyvät myös verkkosivuiltamme. Pesutuvan seinällä on lisäksi juliste, joka ohjeistaa tilojen käyttöä kuvallisesti. Ohjeissa ohjeistetaan hakemaan omat pyykit pois vuoron päättyessä ja siivoamaan omat jäljet ja pölyt. Siivouksen tarkkuudessa luotamme asukkaiden maalaisjärkeen.
Pesutuvan käyttöohjeet >
Kenelle kuuluu kellarin käytävien ja komeroiden siivous?
Kellarikäytävät siivotaan huoltoyhtiöiden toimesta neljä kertaa vuodessa ja ulkoiluvälinevarastot, pyörävarastot ym. kylmät varastotilat kaksi kertaa vuodessa. Jokainen vuokralainen vastaa oman huoneistokohtaisen varastonsa siisteydestä. Asukkaan tulee luonnollisesti siivota huoneistokohtainen varastonsa poismuuton yhteydessä.
Kotkan Asuntojen on tarkoitus käsittääkseni tarjota KOHTUUHINTAISTA vuokra-asumista. Vuokrat on kohtuuttomia mihin tahansa verrattuna. Ja joka vuosi nousee ilman mitään perusteluja. On käsittämätöntä rahankäyttöä, että sponsoroidaan meidän rahoilla urheilua. Samaan aikaan vuokria pitää nostaa. Pitäisiköhän yhtiön johdossa tehdä muutoksia? Onko olleet liian kauan suojatyöpaikassa ilman tulosvastuuta? Muutosjohtaja kehiin ja vuokrat alas. Säästöt voi aloittaa toimistolta.
Vuokria on jouduttu valitettavasti kolmena viimeisenä vuotena nostamaan enemmän kuin aiempina vuosina. Tämä on valtakunnallinen ilmiö lähes kaikissa vuokrataloyhtiöissä. Korotukset johtuvat muun muassa voimakkaasta ylläpitokustannusten kasvusta, kaukolämmön hinnannoususta ja erityisesti lainojen korkokulujen noususta. Kotkan Asuntojen tarkoitus ei ole tuottaa voittoa, vaan asukkaiden maksamat vuokrat menevät asuntojen ja kiinteistöjen ylläpitoon, kunnostuksiin ja huoltoon. Julkisten tilastojen perusteella Kotkan Asuntojen kohteissa keskivuokra on noin 6 % Kotkan keskimääräistä vuokratasoa alhaisempi.
Kotkan Asunnoilla on yhteistyösopimus kolmen korkealla sarjatasolla pelaavan kotkalaisen seuran kanssa. Näillä seuroilla on käytössä pelaajilleen asuntoja, joille ei ole ollut kysyntää, eli jotka olisivat muutoin tyhjillään. Seurat maksavat näistä asunnoista normaalit vesimaksut. Rahaa seurojen käyttöön ei siirry. Vastineeksi saamme seuroilta markkinointinäkyvyyttä esimerkiksi heidän peleissään, peliasuissaan ja somekanavilla. Rahallinen sponsorointi on yhtiön luonteen vuoksi erittäin vähäistä.
Kotkan Asuntojen henkilöstömäärä on 12 henkilöä ja henkilöstökulujen osuus on 4,6 % yhtiön liikevaihdosta. Tämä on selvästi vähemmän kuin useimmilla vuokrataloyhtiöillä. Henkilöstökuluissa ei siis ole merkittävää säästöpotentiaalia. Johdon vaihtaminen on toki mahdollista, jos yhtiön hallitus niin päättää.
Aivan törkeä vuokrankorotus tänä vuonna. Vuokrassa pitäisi ottaa huomioon asunnon koko, onko parveketta, sijainti ja kunto.
Keskimääräinen vuokrankorotus vuodelle 2026 oli 1,85 %. Joissakin asunnoissa vuokraa korotettiin merkittävästi enemmän ja silloin perusteena oli kohteeseen toteutettu peruskorjaus tai kyseisen asunnon selvästi markkinahintaa alhaisempi vuokra.
Autopaikan hinta 13 euroa kuukaudessa on mielestäni liian korkea. Mihin tämä korkea hinta perustuu?
Autopaikan hinta perustuu autopaikkainfran rakentamiskustannuksiin, autopaikkojen ja lämmitystolppien vuosittaiseen huoltoon ja korjauksiin sekä luonnollisesti sähköenergian hintaan.
Etenkin autoparkkien valaistusta tarkastella, että valaisee autot taloissa hyvin se tuo vähän turvallisuutta ilkivaltaa vastaan. Voisi myös miettiä, että vaihtaisi nykyiset vanhat valaisimet autokatoksissa led-valaisimiin.
Ulkovalaisimista suuri osa on jo muutettu led-valaisimiksi. Teidänkin talon autokatoksen valaistuksen uusimismahdollisuudet kannattaa tarkastella. Valaisinten uusimisella voidaan saada merkittäviä säästöjä sähkönkulutuksessa. Valaisimet nykyaikaistetaan viimeistään silloin, kun ne tulevat käyttöikänsä päähän. Emme juurikaan liiku kiinteistöillä pimeään aikaan, jolloin mahdolliset puutteet valaistuksessa voivat jäädä huomioimatta. Jos huomaat, että ulkovalaisin on rikki, ole yhteydessä oman talon huoltoyhtiöön valaisimen tai lampun vaihtamiseksi. Lisävalaistuksen tarpeesta kannattaa olla yhteydessä oman talon isännöitsijään, niin voimme pohtia parasta ratkaisua kohteelle.
Talossa kauan asuneet ovat pettyneitä, kun heidän asuntoaan ei remontoida/uusita. Ainoastaan muuttaneiden huoneistossa ehostetaan seuraavia varten.
Asutun asunnon mittava remontointi ei onnistu ilman asunnon tyhjentämistä ja asukkaan väistömuuttoa. Siksi suuremmat remontit tehdään asukasvaihtojen yhteydessä. Asutuissa asunnoissa korjataan toki kaikki ilmenevät viat.
Isännöitsijä ei ota yhteyttä, vaikka lupasi. Oottanut jo 2 vuotta.
Jos isännöitsijä ei ota yhteyttä viikon sisällä yhteydenottopyynnöstä, kannattaa häntä tavoitella uudelleen. Isännöitsijämme saavat päivittäin lukuisia yhteydenottoja, joten todennäköisesti tässä tapauksessa on käynyt inhimillinen unohdus. Kotkan Asuntojen henkilökunnan pyrkimys on vastata sähköposteihin ja soittopyyntöihin viimeistään viestin tai pyynnön vastaanottamista seuraavana päivänä. Loma-aikoina isännöitsijät tuuraavat toisiaan, joten jos vastassasi on lomaviesti, ole yhteydessä Kotkan Asuntojen asiakaspalveluun tai toiseen isännöitsijään.
Katso yhteystiedot >
Asuntojen lämpötilat ja veto vaihtelevat asunnoittain. Joissakin on todella kylmää ja vetoista. Useista huomautuksista huolimatta ei asiaa korjata. Tuijotetaan huonekohtaisia mittareita mutta asunnoissa on todella kylmä. Miksi ongelmaa ei selvitetä, vaan tilanne jatkuu?
Asuntojen lämpötiloja voidaan tarkkailla etävalvonnalla, jos asunnossa on anturi. Lämpötila on kuitenkin vain yksi mittari asunnon olosuhteista. Jos koet vedon tunnetta tai kylmyyttä, niin pyydä ensiksi huoltoyhtiötä tarkistamaan ja tarvittaessa vaihtamaan ikkuna- ja ovitiivisteet. Jos asia ei huollon kautta ratkea, ota yhteyttä talon isännöitsijään. Voimme käydä asunnossa kartoittamassa tilanteen ja selvittämässä esimerkiksi ilmanvaihdon toiminnan ja rakenteiden tiiveyden. Vedon tai kylmyyden tunne voi olla myös hyvin yksilökohtainen asia – joku toinen tuntee vetoa tai kylmyyttä, toiselle taas samat olosuhteet voivat olla liian lämpimät. Myös rakennusten välillä on eroja ja olosuhteita ei ole aina mahdollista saada optimaalisiksi. Motivan mukaan energiatehokas ja terveellinen lämpötila on oleskelutiloissa 20–22 astetta ja makuuhuoneissa 18–20 astetta.
Lue lisää Motivan sivuilta:
Terveellinen ja viihtyisä sisäilmasto >
Pyykkinaruja ei ollut lainkaan ulkona vuonna 2025. Kuivausrumpu pesutuvassa olisi ehkä ekologisempi ja energiatehokkaampi kuin kuivaushuone heikolla teholla. Ulkotupakointi ikkunoiden alla ärsyttää.
Pyykkinarut palautetaan useimmissa kohteissa paikoilleen pihan kevättöiden yhteydessä. Jos ne ovat unohtuneet, kannattaa olla yhteydessä oman talon huoltoyhtiöön. Kiinteistönhoitajat tulevat laittamaan sitten pyykkinarut paikoilleen.
Kuivaushuoneiden laitteita uusitaan, kun ne ovat käyttöikänsä päässä tai rikkoutuvat muuten. Yhteistyökumppanimme kiertää säännöllisesti huoltamassa laitteita ja antaa meille palautetta laitteiden kunnosta, joten tilannetta seurataan ja laitteita uusitaan tarpeen mukaan. Perinteisille kuivaushuoneillekin on käyttöä – kaikille vaatteille ei suositella rumpukuivausta.
Tupakointi rakennuksen ikkunoiden, ovien ja ilmanottoaukkojen lähellä on kielletty. Tee häiritsevästä tupakoinnista ilmoitus isännöitsijälle. Näin isännöitsijä pääsee puuttumaan asiaan.
Huoltoyhtiöiden yhteystiedot >
Tee ilmoitus häiritsevästä asumisesta >
Asukastoimintaa useammin tai jotain talkootyyppistä pihalla, tutustuu paremmin naapureihin. Isännöitsijältä enemmän kiinnostusta ja kuuntelemista ja asioiden toteutusta asukkaiden ilmoittamista häiriöistä.
Jos asukkailla on kiinnostusta asukastoimintaan, kannattaa olla yhteydessä isännöitsijään, joka järjestää talossa asukaskokouksen. Asukaskokouksessa voidaan valita talotoimikunta, joka voi jatkossa järjestää asukkaille yhteistä toimintaa kuten talkoita. Isännöitsijät eivät järjestä talkoita, vaan ne ovat talotoimikunnan tehtäviä.
Jos talossa on häiriöitä, kannattaa tehdä ohjeiden mukainen ilmoitus häiritsevästä asumisesta, jotta isännöitsijä voi reagoida asiaan ja olla yhteydessä häiriön aiheuttajaan. Jos häiriö jatkuu, asukkaiden tulisi tehdä herkästi uusi häiriöilmoitus – muuten olemme siinä uskossa, että tilanne on rauhoittunut. Häiriöihin puuttuminen ja niiden rauhoittuminen on monesti pidempi prosessi, joka vaatii myös asukkailta aktiivisuutta.
Lue lisää asukastoiminnasta >
Tee ilmoitus häiritsevästä asumisesta >
Vastauksia saatiin tänä vuonna 229 kappaletta, joka tarkoittaa 31%:a jakelumäärästä. Vuonna 2025 vastausten määrä oli 253 kappaletta ja vastausprosentti 42.
Asukastyytyväisyyskyselyssä kysyimme tuttuun tapaan asukkaiden mielipiteitä seuraavista osa-alueista:
• Asiakaspalvelu
• Asumisneuvonta
• Isännöinti
• Viestintä
• Kiinteistöhuolto
• Siivous
• Asumiskustannukset
Asteikolla 1–4 vastausten keskiarvo oli 3,35 (vuonna 2025 keskiarvo 3,39). Oheisessa graafissa näkyvät vastausten keskiarvot verrattuna aiempiin vuosiin.
Kaikkein tyytyväisimpiä vastaajat olivat asumisneuvonnan ja kiinteistösihteerien palveluun ja ystävällisyyteen. Myös isännöinti ja kiinteistöhuolto saivat kiitosta. Eniten kritiikkiä saivat asumiskustannukset sekä joissakin kohteissa siivouksen laatu.
- Kotkan Asunnoilla on luettu asukkaiden antamat avoimet palautteet tarkasti. Kehitämme niiden perusteella omaa toimintaamme, ja tietenkin korjaamme kaikki akuutit asiat, jos vastaajat ovat liittäneet niihin osoitteensa. Kiinteistönhoitoa ja siivousta koskevat kiitokset ja kehitystoiveet olemme välittäneet talojen huoltoyhtiöille käsiteltäväksi heidän omissa organisaatioissaan, kertoo Kotkan Asuntojen toimitusjohtaja Juha Tiitta asukaspalautteiden käsittelystä.
Kotkan Asuntojen talot pääsevät vastaamaan asukastyytyväisyyskyselyyn vuorotellen noin kolmen vuoden välein. Kohteiden valinnassa huomioidaan eri kaupunginosien, talotyyppien ja huoltoalueiden kattavuus. Kyselyn toteutti Bondata.
Asukkaiden palautteita ja vastauksiamme niihin
Saunavuoro ja autopaikka järjestyi todella nopeasti pelkällä puhelinsoitolla.
Hienoa! Saunavuoron ja autopaikan saa tosiaankin varattua asiakaspalvelustamme puhelimella tai sähköpostilla. Jos kaikki autopaikat on varattu, kirjaamme kysyjän jonoon ja ilmoitamme heti kun paikka vapautuu. Myös mieluista saunavuoroa voi jäädä jonottamaan, jos toiveen mukainen vuoro on varattu.
Pitäisi olla asukkaille jaettavaksi kansio/opas, mitä tulee ottaa huomioon talon asukkaana.
Kotkan Asunnoille muuttavat asukkaat ovat useamman vuoden ajan saaneet sisään muuttaessaan asukaskansion, jonka sisällä on Asumisen opas, järjestyssäännöt ja muita ohjeita. Paperia säästääksemme olemme luopumassa kansiosta ja tiivistämme tärkeät asiat Asumisen oppaaseen sekä uuden asukkaan muistioon. Jos olet asunut Kotkan Asunnoilla pitkään eikä sinulla ole Asumisen opasta, voit pyytää sen asiakaspalvelustamme. Kaikki tärkeät asumisen ohjeet ja säännöt löytyvät myös verkkosivuiltamme. Asumisen opas on luettavissa verkossa Issuu-palvelussa.
Tutustu Asumisen oppaaseen >
Toivoisin että kaikista asuntoa, rappua tai taloa koskevista remonteista (esim. vesi-, sähkö- ja lämmityskatkot ym.) tiedotettaisiin myös asuntokohtaisesti, eikä pelkästään alakerran ilmoitustaululla. Kaikki eivät kulje rappukäytävässä läheskään päivittäin, joten saattaa ilmoitukset jäädä näkemättä.
Tiedotteita ei jaeta kaikkiin asuntoihin, jotta kiinteistönhoitajille jää aikaa varsinaisiin ydintehtäviin, eli huoltoihin ja korjauksiin. Talossa tehtävistä remonteista ja muista töistä ilmoitamme ilmoitustaululla noin kaksi viikkoa ennen remonttia. Sillä pyrimme varmistamaan, että kaikki asukkaat ainakin sinä aikana kulkevat myös rappukäytävässä. Jos työ vaikuttaa olennaisesti asunnon asukkaaseen – esimerkiksi asukkaan tulee tehdä kodissaan jokin toimenpide, tai työ aiheuttaa pidempiaikaisen vesi- tms. katkoksen – silloin tiedote jaetaan myös asuntoon. Toki joskus tulee akuutteja tilanteita, jotka vaativat työn aloittamista heti, esimerkiksi vesivuodosta aiheutunut vahinko. Silloin tieto esimerkiksi vesihanojen käyttökiellosta voi tulla hyvinkin pikaisesti. Energiayhtiöiden taholta tulevista vesi-, sähkö- ja lämmityskatkoista tiedottavat energiayhtiöt omilla verkkosivuillaan ja tekstiviestein. Näiltä yhtiöiltä kannattaa tilata tekstiviestitiedotteet omaan puhelimeen.
Lue lisää:
Lämpimän veden ja sähkön katkot – kuka tiedottaa? >
Jonkinlainen sähköinen tiedotuskanava, jossa esim. viestillä tavoittaa kohderyhmän.
Kotkan Asunnoilla on käytössä Tampuuri-kiinteistönhallintajärjestelmä, jonka kautta on mahdollisuus lähettää asukkaille tekstiviestejä ja sähköpostia. Olemme käyttäneet sitä muutaman kerran tärkeiden tai kiireellisten asioiden tiedottamiseen. Haasteena tässä on, että meillä ei ole kaikkien asukkaiden puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, tai ne ovat saattaneet muuttua. Siksi käytämme edelleen ilmoitustauluille ja asuntoihin jaettavia tiedotteita. Kannustamme asukkaita päivittämään meille ajantasaiset yhteystietonsa verkkosivuilla olevalla lomakkeella, jotta voimme tarvittaessa hyödyntää enemmän myös sähköistä tiedottamista.
Yhteystietojen muutos -lomake >
Hommat hoituu! Meillä on superhuoltomies, jonka kanssa helppo ja mukava asioida.
Hienoa kuulla, että hommat hoituu ja asiointi sujuu! Välitämme palautteen myös huoltoon.
Pyykkituvan ja kuivaushuoneen käytöstä olisi hyvä saada ohjeet koteihin, esim. kuivaushuoneen lattialta pölyt pois, pyykkikoneen päällisen pyyhintä ja lokerot auki, pyykkien haku heti niiden kuivuttua jne.
Pesutuvan käyttöohjeet löytyvät pesutuvan varauskirjasta suomeksi ja englanniksi. Samat ohjeet löytyvät myös verkkosivuiltamme. Pesutuvan seinällä on lisäksi juliste, joka ohjeistaa tilojen käyttöä kuvallisesti. Ohjeissa ohjeistetaan hakemaan omat pyykit pois vuoron päättyessä ja siivoamaan omat jäljet ja pölyt. Siivouksen tarkkuudessa luotamme asukkaiden maalaisjärkeen.
Pesutuvan käyttöohjeet >
Kenelle kuuluu kellarin käytävien ja komeroiden siivous?
Kellarikäytävät siivotaan huoltoyhtiöiden toimesta neljä kertaa vuodessa ja ulkoiluvälinevarastot, pyörävarastot ym. kylmät varastotilat kaksi kertaa vuodessa. Jokainen vuokralainen vastaa oman huoneistokohtaisen varastonsa siisteydestä. Asukkaan tulee luonnollisesti siivota huoneistokohtainen varastonsa poismuuton yhteydessä.
Kotkan Asuntojen on tarkoitus käsittääkseni tarjota KOHTUUHINTAISTA vuokra-asumista. Vuokrat on kohtuuttomia mihin tahansa verrattuna. Ja joka vuosi nousee ilman mitään perusteluja. On käsittämätöntä rahankäyttöä, että sponsoroidaan meidän rahoilla urheilua. Samaan aikaan vuokria pitää nostaa. Pitäisiköhän yhtiön johdossa tehdä muutoksia? Onko olleet liian kauan suojatyöpaikassa ilman tulosvastuuta? Muutosjohtaja kehiin ja vuokrat alas. Säästöt voi aloittaa toimistolta.
Vuokria on jouduttu valitettavasti kolmena viimeisenä vuotena nostamaan enemmän kuin aiempina vuosina. Tämä on valtakunnallinen ilmiö lähes kaikissa vuokrataloyhtiöissä. Korotukset johtuvat muun muassa voimakkaasta ylläpitokustannusten kasvusta, kaukolämmön hinnannoususta ja erityisesti lainojen korkokulujen noususta. Kotkan Asuntojen tarkoitus ei ole tuottaa voittoa, vaan asukkaiden maksamat vuokrat menevät asuntojen ja kiinteistöjen ylläpitoon, kunnostuksiin ja huoltoon. Julkisten tilastojen perusteella Kotkan Asuntojen kohteissa keskivuokra on noin 6 % Kotkan keskimääräistä vuokratasoa alhaisempi.
Kotkan Asunnoilla on yhteistyösopimus kolmen korkealla sarjatasolla pelaavan kotkalaisen seuran kanssa. Näillä seuroilla on käytössä pelaajilleen asuntoja, joille ei ole ollut kysyntää, eli jotka olisivat muutoin tyhjillään. Seurat maksavat näistä asunnoista normaalit vesimaksut. Rahaa seurojen käyttöön ei siirry. Vastineeksi saamme seuroilta markkinointinäkyvyyttä esimerkiksi heidän peleissään, peliasuissaan ja somekanavilla. Rahallinen sponsorointi on yhtiön luonteen vuoksi erittäin vähäistä.
Kotkan Asuntojen henkilöstömäärä on 12 henkilöä ja henkilöstökulujen osuus on 4,6 % yhtiön liikevaihdosta. Tämä on selvästi vähemmän kuin useimmilla vuokrataloyhtiöillä. Henkilöstökuluissa ei siis ole merkittävää säästöpotentiaalia. Johdon vaihtaminen on toki mahdollista, jos yhtiön hallitus niin päättää.
Aivan törkeä vuokrankorotus tänä vuonna. Vuokrassa pitäisi ottaa huomioon asunnon koko, onko parveketta, sijainti ja kunto.
Keskimääräinen vuokrankorotus vuodelle 2026 oli 1,85 %. Joissakin asunnoissa vuokraa korotettiin merkittävästi enemmän ja silloin perusteena oli kohteeseen toteutettu peruskorjaus tai kyseisen asunnon selvästi markkinahintaa alhaisempi vuokra.
Autopaikan hinta 13 euroa kuukaudessa on mielestäni liian korkea. Mihin tämä korkea hinta perustuu?
Autopaikan hinta perustuu autopaikkainfran rakentamiskustannuksiin, autopaikkojen ja lämmitystolppien vuosittaiseen huoltoon ja korjauksiin sekä luonnollisesti sähköenergian hintaan.
Etenkin autoparkkien valaistusta tarkastella, että valaisee autot taloissa hyvin se tuo vähän turvallisuutta ilkivaltaa vastaan. Voisi myös miettiä, että vaihtaisi nykyiset vanhat valaisimet autokatoksissa led-valaisimiin.
Ulkovalaisimista suuri osa on jo muutettu led-valaisimiksi. Teidänkin talon autokatoksen valaistuksen uusimismahdollisuudet kannattaa tarkastella. Valaisinten uusimisella voidaan saada merkittäviä säästöjä sähkönkulutuksessa. Valaisimet nykyaikaistetaan viimeistään silloin, kun ne tulevat käyttöikänsä päähän. Emme juurikaan liiku kiinteistöillä pimeään aikaan, jolloin mahdolliset puutteet valaistuksessa voivat jäädä huomioimatta. Jos huomaat, että ulkovalaisin on rikki, ole yhteydessä oman talon huoltoyhtiöön valaisimen tai lampun vaihtamiseksi. Lisävalaistuksen tarpeesta kannattaa olla yhteydessä oman talon isännöitsijään, niin voimme pohtia parasta ratkaisua kohteelle.
Talossa kauan asuneet ovat pettyneitä, kun heidän asuntoaan ei remontoida/uusita. Ainoastaan muuttaneiden huoneistossa ehostetaan seuraavia varten.
Asutun asunnon mittava remontointi ei onnistu ilman asunnon tyhjentämistä ja asukkaan väistömuuttoa. Siksi suuremmat remontit tehdään asukasvaihtojen yhteydessä. Asutuissa asunnoissa korjataan toki kaikki ilmenevät viat.
Isännöitsijä ei ota yhteyttä, vaikka lupasi. Oottanut jo 2 vuotta.
Jos isännöitsijä ei ota yhteyttä viikon sisällä yhteydenottopyynnöstä, kannattaa häntä tavoitella uudelleen. Isännöitsijämme saavat päivittäin lukuisia yhteydenottoja, joten todennäköisesti tässä tapauksessa on käynyt inhimillinen unohdus. Kotkan Asuntojen henkilökunnan pyrkimys on vastata sähköposteihin ja soittopyyntöihin viimeistään viestin tai pyynnön vastaanottamista seuraavana päivänä. Loma-aikoina isännöitsijät tuuraavat toisiaan, joten jos vastassasi on lomaviesti, ole yhteydessä Kotkan Asuntojen asiakaspalveluun tai toiseen isännöitsijään.
Katso yhteystiedot >
Asuntojen lämpötilat ja veto vaihtelevat asunnoittain. Joissakin on todella kylmää ja vetoista. Useista huomautuksista huolimatta ei asiaa korjata. Tuijotetaan huonekohtaisia mittareita mutta asunnoissa on todella kylmä. Miksi ongelmaa ei selvitetä, vaan tilanne jatkuu?
Asuntojen lämpötiloja voidaan tarkkailla etävalvonnalla, jos asunnossa on anturi. Lämpötila on kuitenkin vain yksi mittari asunnon olosuhteista. Jos koet vedon tunnetta tai kylmyyttä, niin pyydä ensiksi huoltoyhtiötä tarkistamaan ja tarvittaessa vaihtamaan ikkuna- ja ovitiivisteet. Jos asia ei huollon kautta ratkea, ota yhteyttä talon isännöitsijään. Voimme käydä asunnossa kartoittamassa tilanteen ja selvittämässä esimerkiksi ilmanvaihdon toiminnan ja rakenteiden tiiveyden. Vedon tai kylmyyden tunne voi olla myös hyvin yksilökohtainen asia – joku toinen tuntee vetoa tai kylmyyttä, toiselle taas samat olosuhteet voivat olla liian lämpimät. Myös rakennusten välillä on eroja ja olosuhteita ei ole aina mahdollista saada optimaalisiksi. Motivan mukaan energiatehokas ja terveellinen lämpötila on oleskelutiloissa 20–22 astetta ja makuuhuoneissa 18–20 astetta.
Lue lisää Motivan sivuilta:
Terveellinen ja viihtyisä sisäilmasto >
Pyykkinaruja ei ollut lainkaan ulkona vuonna 2025. Kuivausrumpu pesutuvassa olisi ehkä ekologisempi ja energiatehokkaampi kuin kuivaushuone heikolla teholla. Ulkotupakointi ikkunoiden alla ärsyttää.
Pyykkinarut palautetaan useimmissa kohteissa paikoilleen pihan kevättöiden yhteydessä. Jos ne ovat unohtuneet, kannattaa olla yhteydessä oman talon huoltoyhtiöön. Kiinteistönhoitajat tulevat laittamaan sitten pyykkinarut paikoilleen.
Kuivaushuoneiden laitteita uusitaan, kun ne ovat käyttöikänsä päässä tai rikkoutuvat muuten. Yhteistyökumppanimme kiertää säännöllisesti huoltamassa laitteita ja antaa meille palautetta laitteiden kunnosta, joten tilannetta seurataan ja laitteita uusitaan tarpeen mukaan. Perinteisille kuivaushuoneillekin on käyttöä – kaikille vaatteille ei suositella rumpukuivausta.
Tupakointi rakennuksen ikkunoiden, ovien ja ilmanottoaukkojen lähellä on kielletty. Tee häiritsevästä tupakoinnista ilmoitus isännöitsijälle. Näin isännöitsijä pääsee puuttumaan asiaan.
Huoltoyhtiöiden yhteystiedot >
Tee ilmoitus häiritsevästä asumisesta >
Asukastoimintaa useammin tai jotain talkootyyppistä pihalla, tutustuu paremmin naapureihin. Isännöitsijältä enemmän kiinnostusta ja kuuntelemista ja asioiden toteutusta asukkaiden ilmoittamista häiriöistä.
Jos asukkailla on kiinnostusta asukastoimintaan, kannattaa olla yhteydessä isännöitsijään, joka järjestää talossa asukaskokouksen. Asukaskokouksessa voidaan valita talotoimikunta, joka voi jatkossa järjestää asukkaille yhteistä toimintaa kuten talkoita. Isännöitsijät eivät järjestä talkoita, vaan ne ovat talotoimikunnan tehtäviä.
Jos talossa on häiriöitä, kannattaa tehdä ohjeiden mukainen ilmoitus häiritsevästä asumisesta, jotta isännöitsijä voi reagoida asiaan ja olla yhteydessä häiriön aiheuttajaan. Jos häiriö jatkuu, asukkaiden tulisi tehdä herkästi uusi häiriöilmoitus – muuten olemme siinä uskossa, että tilanne on rauhoittunut. Häiriöihin puuttuminen ja niiden rauhoittuminen on monesti pidempi prosessi, joka vaatii myös asukkailta aktiivisuutta.
Lue lisää asukastoiminnasta >
Tee ilmoitus häiritsevästä asumisesta >
